El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), Regional La Guajira, reiteró a comunidades, asociaciones y organizaciones aliadas que la entidad mantiene abiertas de manera permanente sus puertas al diálogo respetuoso y constructivo, como mecanismo principal para tramitar solicitudes, inquietudes o inconformidades.
La entidad invitó a que cualquier requerimiento sea presentado a través de los canales institucionales establecidos, con el propósito de garantizar respuestas oportunas, transparentes y ajustadas al marco legal vigente.
De acuerdo con la regional, el trabajo articulado y la comunicación directa con las comunidades son fundamentales para avanzar en soluciones efectivas, siempre bajo el cumplimiento de la normatividad y de los procedimientos que rigen la gestión pública.
Bienestar Familiar explicó que en algunos casos recientes se han presentado bloqueos en el acceso a la sede regional como mecanismo inicial para expresar solicitudes. Sin embargo, una vez se han generado espacios de escucha y diálogo, se ha evidenciado que muchas de estas situaciones contaban con alternativas de solución o con respuestas claras dentro de los procedimientos establecidos. Incluso, según la entidad, algunas situaciones se originaron en dificultades de comunicación.
La institución señaló que la resolución de solicitudes no debe tramitarse a través de vías de hecho, ya que el bloqueo del acceso al personal que labora en la sede regional afecta el normal desarrollo de los procesos administrativos y operativos.
Cada interrupción, indicó la entidad, representa tiempo que deja de invertirse en la garantía de derechos de niñas, niños y adolescentes, población que constituye la razón de ser del ICBF. Cuando se impide el ingreso de servidores públicos y colaboradores, se retrasa la atención institucional y se pone en riesgo la oportunidad de las respuestas que esperan las familias.
Finalmente, Bienestar Familiar La Guajira reiteró su disposición para escuchar, revisar cada caso y construir soluciones dentro del marco de la ley, siempre respetando los conductos establecidos y los requisitos legales que garantizan transparencia y debido proceso.
La entidad insistió en que el diálogo y la concertación son la vía para fortalecer la confianza con las comunidades y avanzar en la protección de los derechos de la niñez en el territorio.
