La empresa recomienda a los usuarios que una vez se registren afectaciones en el servicio de energía se reporten a través de la línea 115 o la App Air-e, y en el caso de accidentes sea con las autoridades pertinentes para su atención oportuna.
La empresa Air-e ha intensificado las acciones para contrarrestar el robo de energía en viviendas, establecimientos comerciales y otros suministros, teniendo en cuenta que las conexiones antitécnicas e ilegales ponen en riesgo la correcta operación de la red.
Air-e invita a los usuarios a consultar en la factura, en el ítem calidad del servicio, el circuito al que pertenecen para establecer si el sector hace parte de los trabajos programados.
La empresa procedió a cobrar la energía dejada de facturar y ante este panorama intensificó sus acciones para contrarrestar el hurto de energía y sancionar a los clientes que insisten en obtener la energía en forma ilegal y anti técnica, evadiendo el pago del servicio que reciben.
La compañía reitera la disposición para la puesta en servicio del proyecto en la medida que se cumplan los requerimientos técnicos.
Debido a que no se han cumplido en su totalidad la empresa no puede proceder a la energización con el fin de evitar que se repita una situación de peligro que coloque en riesgo la continuidad y la calidad del servicio de energía de todos los usuarios.
La instalación de estos equipos permite mejorar los niveles de tensión y minimizar las oscilaciones de voltaje lo que se traduce en la calidad del servicio en estas poblaciones del sur del departamento.
“No se puede obligar a la empresa Air-e mediante la fuerza que reconecte el servicio y mucho menos que regale la energía a sectores que no cancelan el suministro de energía que llega a sus viviendas”, informó la empresa.
De acuerdo con la compañía, con el fin de evitar que se repita una situación de peligro que coloque en riesgo la continuidad y la calidad del servicio de energía de todos los usuarios es necesario que se cumpla con los trámites pertinentes.
En primer lugar, se encuentra la comunidad Rancho Luna con una deuda de $1.126 millones y un porcentaje de recaudo de 2,06%.
