El operador de acueducto y alcantarillado de Riohacha ASAA reconectará los predios cuyo servicio se encuentra suspendido por mora en el pago, según informó en un comunicado.
Esto atendiendo las directrices del gobierno nacional y como parte de la responsabilidad social de la empresa para facilitar la efectividad de las medidas adoptadas para evitar la propagación del COVID -19.
“Esto es como muestra de nuestra solidaridad en este etapa de crisis y reiterando que nuestra labor va más allá de un compromiso”, dijo el Gerente General de ASAA, William García.
Por lo tanto los residentes en los predios beneficiados con la decisión del Presidente de la República podrán disponer del agua con la frecuencia que las condiciones del sistema ofrecen en la ciudad, para cumplir con las recomendaciones de higiene impartidas por las autoridades de la salud.
Para las labores de reconexión, que será gratuita, la empresa seleccionó un equipo de trabajo que está realizando esta tarea de manera progresiva, buscando siempre lograr avances significativos en cada jornada.
El Gerente de ASAA destacó además, que es necesario que siempre se haga uso racional del agua, ya que a la sequía que vivimos se suma la emergencia sanitaria declarada por el COVID-19.
De otro lado la empresa determinó atender las inquietudes de sus suscriptores a través de los canales virtuales, como medida preventiva de contagio del Coronavirus y siguiendo las orientaciones de las autoridades de la salud y la Administración Distrital de Riohacha.
Por esto hizo un llamado a los usuarios para que no lleguen a las oficinas de atención al cliente y utilicen el correo electrónico [email protected], así como también a línea gratuita desde cualquier operador móvil o fijo 116. Adicionalmente se varió el horario de la Sala de Atención al Cliente que será entre las 7.30 de la mañana en jornada continua hasta las 3 de la tarde.
“Es importante señalar que la empresa continúa con las gestiones inherentes a la operación para mantener la prestación de los servicios, como también las gestiones de lectura, facturación y recaudo. Los gestores que deben visitar predios están debidamente orientados sobre las medidas de prevención y provistos de tapabocas y un kit de protección personal”, aseguró el gerente William García.
También sugirió que con el fin de facilitar el pago del servicio se sugiere la utilización del servicio en línea a través de página www.asaa.com.co con el botón PSE. Para obtener información relacionada con el servicio y otras medidas que pueda adoptar la empresa disponemos de la cuenta @asaariohacha en las redes sociales Facebook, Instagram y Twitter.
