- ASAA ofrece planes de descuentos por deudas acumuladas durante la emergencia sanitaria
A partir del 1 de noviembre las empresas prestadoras de servicios de acueducto podrán retomar las acciones de suspensión en predios residenciales, las que fueron restringidas desde el año anterior, por determinación de la CRA, como consecuencia de la pandemia por COVID-19.
“A partir del 1 de noviembre de 2021, los prestadores del servicio público domiciliario de acueducto deberán reiniciar las acciones de suspensión y corte del servicio por falta de pago o por las demás causales de acuerdo con lo previsto en los artículos 140 y 141 de la Ley 142 de 1994, el contrato de condiciones uniformes y la Resolución CRA 955 de 2021” señala la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico–CRA -, en comunicación enviada a los responsables de estos servicios en el país.
Añade en el documento que “La Resolución CRA 911 de 2020, no previó la condonación de las deudas adquiridas por los usuarios del servicio público domiciliario de acueducto con el prestador durante su vigencia, ni la gratuidad del servicio. En ese sentido, el prestador y el usuario moroso tienen la opción de suscribir acuerdos de pago en relación con tales deudas, los cuales se rigen por el derecho civil”.
En este sentido, la empresa hace un llamado a sus usuarios para que se beneficien de los planes de descuentos que se han diseñado para dar respuestas a sus necesidades, luego de la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno Nacional. Para hacer uso de esta opción la empresa tiene dispuestos los canales de atención a través de la línea 116, la atención presencial en sala con aforo, brigadas en los barrios, el correo electrónico [email protected] y el WhatsApp 3147786855
Cabe recordar que en marzo del año anterior se cumplió con la Directriz Presidencial de reconectar a los usuarios en mora, alcanzando a restablecer el servicio en cerca de 6.000 predios.
