Según la Cámara de Comercio de La Guajira, este departamento cuenta con 47.127 suscriptores con acceso fijo a internet, es decir, un índice de penetración del 4,4% teniendo en cuenta el total de la proyección poblacional.
Así se estableció en el análisis del comportamiento del departamento frente a la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación. De acuerdo al cuarto boletín trimestral de las TIC 2019.
El gremio indica que si bien estas cifras se han incrementado con respecto al mismo período del 2017 (3,4%) y 2018 (4,2%), no deja de ser preocupante, que en la región Caribe y el país, La Guajira es uno de los territorios con el índice más bajo de acceso a internet.
Un dato relevante si se pretende alcanzar la meta de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) al 2030 donde se visiona que el 100% de los hogares cuenten con acceso a internet.
Se suma que, de los 282 mil hogares censados por el DANE, tan sólo el 23,56% cuentan con un computador para uso doméstico, que el promedio de ancho de banda de internet para la descarga de información o datos a través de una conexión de red por unidad de tiempo es de 5 Mbps y que el número de personas beneficiadas del programa Apps CO por cada 100 mil habitantes sea del 0,96%, posicionando a La Guajira en el puesto 21 entre 32 departamentos, con un puntaje de 3,43% en el pilar 3 del IDC 2019.
Según la investigación de la Cámara de Comercio, en el caso particular de Riohacha, existen 16 proveedores de internet fijo, entre los que se cuentan: Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Telefónica Colombia), Comunicación Celular S.A Comcel S.A (Claro) y Directv de Colombia Ltda.
En conjunto, estas 3 empresas registran un estimado de 20.334 acceso fijos a internet en esta capital y concentra el 43% del total del acceso a internet fijo del departamento. En cuanto al segmento al que va dirigido este servicio se encuentran los clientes corporativos y residenciales, siendo este último con un notable impacto.
El grupo de consumidores con mayor demanda de este tipo de servicios se ubican dentro de los estratos 1 y 2 con un total de 15 mil suscriptores con acceso a internet fijo.
En lo que respecta a la tecnología, el 57% del servicio prestado se hace a través de cable coaxial, limitando la velocidad de descarga y carga de información o datos desde internet y el 43% restante lo hace a través fibra óptica o línea de abonado digital, permitiendo una mejor experiencia al navegar en la web.
Es importante resaltar que la velocidad de descarga y carga de internet está sujeta a la tarifa estipulada por el proveedor, las cuales oscilan entre los 70 y 86 mil pesos para los estratos 1, 2 y 3 y una velocidad de descarga entre 4 y 30 Mbps.
Para complementar este panorama la Cámara de Comercio de La Guajira realizó una investigación para conocer el grado de satisfacción de los empresarios con respecto al servicio de internet fijo.
La información fue recolectada mediante 300 encuestas por vía telefónica y online con aplicación de un cuestionario estructurado, dirigido a propietarios o administradores de establecimientos de comercio en el período comprendido entre el 15 al 30 de octubre de 2020.
Los resultados revelaron que el 46% de los empresarios encuestados tienen contratado el servicio de internet de Telefónica, el 24% Directv, el 18% Claro y el 12% tiene contratado otro proveedor.
