Debido a las afectaciones en la movilidad que se registra en la Troncal del Caribe, personal técnico de Air-e ha tenido dificultades en el desplazamiento por esta zona para la atención de daños en las redes.
Ante esta situación, la empresa mantiene comunicación con las autoridades y en la medida que las condiciones lo permitan se atenderán las incidencias en el servicio, tanto en las zonas urbanas como rurales.
Con el fin de avanzar en la atención de los requerimientos de los usuarios, Air-e invita a los clientes a utilizar los canales no presenciales como la línea 115 desde cualquier teléfono fijo o móvil, la Oficina Virtual y la video atención accediendo fácilmente desde la página web www.air-e.com, el chat AVA 3134300000 y el aplicativo para dispositivos móviles.
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