- La compañía hizo efectivo el castigo de deudas mayores a cinco años, beneficiando a usuarios de estratos 1, 2 y 3 y sectores eléctricamente subnormales.
Barranquilla, marzo de 2025. Entendiendo que el acceso al servicio de energía es fundamental para el bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos de la región Caribe donde opera Air-e, luego de realizar una evaluación de la cartera incobrable, se inició la aplicación del no cobro de deudas mayores a cinco años por valor de $467.980 millones, con la finalidad de aliviar la economía de 195.631 familias de estratos 1, 2 y 3 y sectores eléctricamente subnormales.
Con esta medida, que partió del compromiso con la comunidad, se decidió castigar la cartera de clientes con mayor antigüedad como consecuencia de su prescripción, lo cual significará un alivio parcial de deuda y una oportunidad de normalización de esta por la prestación del servicio de energía.
De acuerdo con Air-e Intervenida, para los beneficiarios esto representa una disminución del 25% de su cartera, la cual ya se empezó a ver reflejada en los saldos que se indican en sus facturas de energía del mes de marzo.
“Sabemos que una deuda acumulada puede representar una gran preocupación en los hogares, limitando su capacidad de acceder a un servicio público esencial”, expresó Diana Bustamante, nueva agente especial de Air-e.
Al respecto, agregó que se podrán beneficiar 113.550 usuarios en Atlántico, 50.706 en Magdalena, 31.081 en La Guajira y 294 en Bolívar. Esto significa una reducción de cerca del 10% del total de la cartera que registran todos los usuarios de Air-e.
Este esfuerzo, más que una acción financiera, es una medida socialmente responsable que se inició a ejecutar bajo la directriz del saliente agente especial de Air-e y actual ministro de Minas y Energía, Edwin Palma Egea, alineada con el compromiso de apoyar a miles de familias de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
“En Air-e Intervenida se ha definido un plan de financiación para incentivar la celebración de un acuerdo que permita pagar el saldo restante de la cartera en mora, evitando así medidas de suspensión y corte del servicio que afecten a los usuarios”, aseguró la interventora Diana Bustamante.
De esta manera, se hace un llamado a los clientes para que puedan formalizar un acuerdo de pago adaptado a sus posibilidades y disfrutar del servicio de energía sin inconvenientes, a través de la línea de atención 115 o al WhatsApp 3134300000, en las oficinas comerciales o por intermedio de los gestores de cobro.
Air-e sigue trabajando para brindar soluciones responsables y accesibles a sus usuarios, garantizando un acceso continuo y digno al servicio de energía eléctrica.
