Con el fin de agilizar la atención de los clientes de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, la empresa Air-e puso en operación antes de lo previsto un cuarto call center.
Esto permite atender en tiempo real el 99% de las llamadas que se realizan a esta oficina 24 horas.
Para el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro, este es un nuevo logro de la compañía, pues el primero de octubre cuando iniciaron operaciones solo 4 de cada 10 clientes podían comunicarse en línea con el call center.
Actualmente Air-e cuenta con compañías aliadas como Millenium BPO, Teleperformance, Atlantic International BPO y Sykes Colombia SAS con reconocida trayectoria en call centers.
“Cumplimos un nuevo hito con la región. Queremos que los clientes puedan comunicarse fácilmente con nosotros para inquietudes comerciales, reportar averías o hacer convenios de pago”, dijo Jhon Jairo Toro.
Agregó que también se amplió el horario en las oficinas comerciales para ofrecer atención los sábados.
Finalmente indicó que el número de brigadas de atención se ha incrementado con el objetivo de solucionar con mayor rapidez las averías en las redes.
